ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

КОМИТЕТ ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 2 июля 2014 г. № 9-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА КОМИТЕТА
ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ АККРЕДИТАЦИИ
ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ ПРИ КОМИТЕТЕ
ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", в целях реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 25.07.2011 № 1037 "О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)", в соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 03.12.2012 № 1272 "О Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга":
1. Утвердить Административный регламент Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги по проведению аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга согласно приложению.
2. Признать утратившими силу:
2.1. Распоряжение Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Правительства Санкт-Петербурга от 22.12.2009 № 94 "Об утверждении Административного регламента Комитета по инвестициям и стратегическим проектам по предоставлению государственной услуги по проведению аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете".
2.2. Распоряжение Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Правительства Санкт-Петербурга от 10.04.2009 № 69 "Об утверждении форм документов, необходимых для реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
2.3. Распоряжение Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Правительства Санкт-Петербурга от 11.07.2011 № 10 "О внесении изменений в распоряжение Комитета по инвестициям и стратегическим проектам от 22.12.2009 № 94".
2.4. Распоряжение Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга от 06.02.2013 № 1 "Об утверждении форм документов, необходимых для реализации постановления Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
3. Контроль за выполнением распоряжения остается за председателем Комитета.

Председатель
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга
И.А.Шалыто





ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению
Комитета по развитию
туризма Санкт-Петербурга
от 02.07.2014 № 9-р

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ
АККРЕДИТАЦИИ ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ ПРИ КОМИТЕТЕ
ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителем и Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга в сфере предоставления государственной услуги по проведению аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга (далее - Государственная услуга).
1.2. Заявителями являются физические лица либо их уполномоченные представители, соответствующие квалификационным требованиям, установленным в пунктах 4.12 и 4.13 Положения о единой системе подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге" (далее - Заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.
1.3.1. Места нахождения, графики работы, справочные телефоны, адреса сайтов и адреса электронной почты исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего Государственную услугу, и организаций, участвующих в предоставлении Государственной услуги:
а) Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга (далее - Комитет).
Адрес: Смольный, 6-й подъезд, Санкт-Петербург, 191060.
График работы: с 9.00 до 18.00 (в пятницу - до 17.00), перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота и воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
Часы приема корреспонденции в Комитете и адрес приема корреспонденции: каждый рабочий день с 9.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 13.48, Смольный, 6-й подъезд, Санкт-Петербург, 191060, каб. № 315.
Адрес сайта и электронной почты: http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/; info@krt.gov.spb.ru.
Справочные телефоны: (812)576-44-07, (812)576-44-02.
б) Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение "Городское туристско-информационное бюро" (далее - СПб ГКУ "ГТИБ").
Адрес: Садовая ул., 14/52, Санкт-Петербург, 191023.
График работы: с 10.00 до 19.00 (в пятницу - до 18.00), перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота и воскресенье. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
Часы приема заявлений об аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и заявлений о продлении аккредитации в СПб ГКУ "ГТИБ" и адрес приема заявлений: каждый рабочий день с 11.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00, Садовая ул., 14/52, Санкт-Петербург, 191023.
Адрес электронной почты: office@ispb.info.
Справочные телефоны: (812)635-87-34; 310-28-22.
в) Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Многофункциональный центр).
Адрес: 191124, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, литер О.
Адрес электронной почты Многофункционального центра: knz@mfcspb.ru.
Места нахождения и графики работы, справочные телефоны подразделений Многофункционального центра приведены в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту и на сайте в сети Интернет по адресу: www.gu.spb.ru.
Справочный многоканальный телефон Многофункционального центра - 573-90-00.
1.3.2. Информация по вопросам предоставления и сведения о ходе предоставления Государственной услуги могут быть получены:
а) при личном обращении;
б) по письменным обращениям;
в) при обращении по адресам электронной почты, указанным в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента;
г) при обращении по телефонам, указанным в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента;
д) на официальном сайте Комитета в сети Интернет по адресу: www.gov.spb.ru.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование Государственной услуги: проведение аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга.
Краткое наименование Государственной услуги: аккредитация экскурсоводов и гидов-переводчиков.
2.2. Государственная услуга предоставляется Комитетом.
Комитет при предоставлении Государственной услуги взаимодействует с СПб ГКУ "ГТИБ", Многофункциональным центром.
Должностным лицам Комитета запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Санкт-Петербурга.
2.3. Результатами предоставления Государственной услуги являются:
Выдача заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора.
Продление заявителю срока действия свидетельства об аккредитации и выдача нового нагрудного знака-идентификатора.
2.4. Срок предоставления Государственной услуги:
Срок предоставления Государственной услуги не превышает 45 рабочих дней с момента регистрации заявления в СПб ГКУ "ГТИБ".
При этом максимальный срок принятия решения о продлении срока действия свидетельств об аккредитации и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора - 26 рабочих дней.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Государственной услуги:
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Санкт-Петербурга от 28.12.2012 № 741-126 "О туристской деятельности в Санкт-Петербурге";
постановление Правительства Санкт-Петербурга от 03.12.2012 № 1272 "О Комитете по развитию туризма Санкт-Петербурга";
постановление Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.
2.6.1. Для проведения аккредитации:
2.6.1.1. Экскурсоводов и гидов-переводчиков III категории и получения временного свидетельства об аккредитации:
- заявление об аккредитации по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административному регламенту;
- аккредитационная карточка по форме согласно приложению № 4 к настоящему Административному регламенту;
- копия диплома о высшем образовании;
- копия документа, подтверждающего прохождение первого и второго этапов подготовки в организациях (курсах, центрах, вузах), занимающихся подготовкой экскурсоводов и гидов-переводчиков;
- нотариально заверенная копия документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на временное осуществление на территории Российской Федерации трудовой деятельности (для иностранных граждан и лиц без гражданства).
При наличии диплома о высшем профессиональном образовании по специальности музееведение копия документа о прохождении обучения в организациях, занимающихся подготовкой экскурсоводов и гидов-переводчиков, не представляется.
2.6.1.2. Экскурсоводов и гидов-переводчиков I и II категории дополнительно к документам, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, необходимо представить копию трудовой книжки или иной документ, подтверждающий наличие необходимого стажа работы по специальности.
2.6.2. Для продления аккредитации:
- заявление о продлении аккредитации по форме согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту;
- документ, подтверждающий прохождение повышения квалификации в соответствии с локальными актами музеев.
2.7. Исчерпывающий перечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов и органов местного самоуправления, подведомственных им организаций и иных организаций, и которые заявитель вправе представить.
Обращение заявителя за услугами, являющимися необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, не предусмотрено.
2.7.1. Должностным лицам Комитета запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Государственной услуги.
Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги.
Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление Государственной услуги:
Предоставление Государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении Государственной услуги и при получении результата предоставления Государственной услуги:
срок ожидания в очереди при подаче прилагаемых к заявлению документов составляет не более 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении Государственной услуги:
Срок регистрации заявления не превышает одного рабочего дня.
12.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
12.14.1. Помещения, в которых предоставляется Государственная услуга, зал ожидания должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с наличием персональных компьютеров, копировальной техники, иной оргтехники. Места для заполнения заявлений о предоставлении Государственной услуги, которые должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения заявлений о предоставлении Государственной услуги и производства вспомогательных записей (памяток, пояснений).
12.14.2. Информационные стенды должны располагаться по месту нахождения Комитета и СПб ГКУ "ГТИБ" и содержать следующую информацию:
реквизиты нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги, и их отдельные положения;
образцы заполнения заявлений;
перечень документов для получения Государственной услуги;
настоящий Административный регламент;
место нахождения, график работы, номера контактных телефонов Комитета и СПб ГКУ "ГТИБ".
2.15. Показатели доступности и качества государственных услуг.
2.15.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, сотрудниками Комитета (СПб ГКУ "ГТИБ", Многофункционального центра) при предоставлении Государственной услуги - 5.
2.15.2. Продолжительность взаимодействия должностных лиц при предоставлении Государственной услуги указана в разделе III настоящего Административного регламента.
2.15.3. Способы предоставления Государственной услуги заявителю:
непосредственно при посещении СПб ГКУ "ГТИБ";
в подразделении Многофункционального центра.
2.15.4. Предусмотрено информирование заявителя о ходе предоставления Государственной услуги:
оповещение о дате, времени и месте проведения квалификационного теста;
сообщение результатов квалификационного теста;
уведомление о дате, времени и месте получения результата предоставления государственной услуги.
2.15.5. Способы информирования заявителя о результатах предоставления государственной услуги - по телефону; по электронной почте; в письменном виде.
2.15.6. При получения Государственной услуги:
2.15.6.1. Для проведения аккредитации:
2.15.6.1.1. Экскурсоводов и гидов-переводчиков III категории и получения временного свидетельства об аккредитации заявителю необходимо представить 5 документов, указанных в пункте 2.6.1.1 настоящего Административного регламента;
2.15.6.1.2. Экскурсоводов и гидов-переводчиков I и II категории заявителю необходимо представить 7 документов, указанных в пункте 2.6.1.2 настоящего Административного регламента.
2.15.6.2. Для продления аккредитации заявителю необходимо представить 2 документа, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента.
2.15.7. Межведомственное взаимодействие с иными органами (организациями) при предоставлении Государственной услуги отсутствует.
2.15.8. Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.
2.15.9. Административные процедуры в рамках предоставления Государственной услуги, осуществляемые в электронном виде, отсутствуют.
2.15.10. Срок предоставления Государственной услуги не превышает 45 рабочих дней с момента регистрации заявления в СПб ГКУ "ГТИБ".
При этом максимальный срок принятия решения о продлении срока действия свидетельств об аккредитации и выдачи нового нагрудного знака-идентификатора - 26 рабочих дней.
2.15.11. Контроль за предоставлением Государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением Государственной услуги.
2.15.12. Выдача результата предоставления Государственной услуги предусмотрена на базе Многофункционального центра.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Государственной услуги в Многофункциональном центре:
2.16.1. Государственная услуга может предоставляться посредством Многофункционального центра на основании соглашения о взаимодействии.
2.16.1.1. Многофункциональный центр осуществляет:
прием запросов заявителей о предоставлении Государственной услуги;
представление интересов заявителей при взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами, исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, органами местного самоуправления, в том числе при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных законами Санкт-Петербурга (далее - органы, предоставляющие услуги), а также организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги;
представление интересов органов, предоставляющих Государственную услугу, при взаимодействии с заявителями;
информирование заявителей о порядке предоставления Государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), о ходе выполнения запросов о предоставлении Государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением Государственной услуги;
взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления Государственной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги;
взаимодействие с органами, предоставляющими Государственную услугу, по вопросам предоставления Государственной услуги, а также организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги;
выдачу заявителям документов органов, предоставляющих Государственную услугу, по результатам предоставления Государственной услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
прием, обработка информации из информационных систем органов, предоставляющих Государственную услугу, и выдача заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;
заключение соглашений о взаимодействии с органами, предоставляющими Государственную услугу;
организацию предоставления Государственной услуги на территории Санкт-Петербурга посредством заключения договоров с иными многофункциональными центрами и привлекаемыми организациями, расположенными на территории Санкт-Петербурга;
контроль выполнения условий, установленных в договорах между Многофункциональным центром и иными многофункциональными центрами и привлекаемыми организациями, расположенными на территории Санкт-Петербурга;
ведение реестра заключенных соглашений о взаимодействии, договоров с многофункциональными центрами, привлекаемыми организациями, а также реестра указанных многофункциональных центров, привлекаемых организаций;
обеспечение бесплатного доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", порталу государственных и муниципальных услуг (функций) в Санкт-Петербурге;
организацию формирования и ведения информационного ресурса реестра государственных и муниципальных услуг (функций) Санкт-Петербурга.
Прием и выдачу документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, осуществляют структурные подразделения Многофункционального центра, адреса, справочные телефоны, график работы, адреса электронной почты которых приведены в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту и на интернет-портале "Государственные и муниципальные услуги в Санкт-Петербурге": www.gu.spb.ru.
Действия (бездействие) должностных лиц Многофункционального центра, а также принимаемые ими решения могут быть обжалованы руководителю Многофункционального центра.
2.16.1.2. В случае подачи документов в СПб ГБУ "ГТИБ" посредством Многофункционального центра специалист Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, представленных для получения Государственной услуги:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) принимает от лица, подающего документы, заявление на предоставление государственной услуги, содержащее также согласие на обработку персональных данных;
г) проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.6 раздела II настоящего Административного регламента;
д) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
е) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью;
ж) направляет копии документов и реестр документов в СПб ГКУ "ГТИБ":
в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) - в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр;
на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в Многофункциональный центр.
По окончании приема документов специалист Многофункционального центра выдает заявителю расписку о приеме документов.
2.16.1.3. В случае если в заявлении указано, что выдача результата должна быть произведена на базе Многофункционального центра, должностное лицо СПб ГКУ "ГТИБ", ответственное за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы в подразделение Многофункционального центра для их последующей передачи заявителю:
в электронном виде - в течение одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги;
на бумажном носителе - в срок не более трех дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю государственной услуги.
2.16.1.4. Специалист подразделения Многофункционального центра, ответственный за выдачу документов, полученных от СПб ГКУ "ГТИБ" по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, не позднее двух дней со дня их получения сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении Многофункционального центра.
2.16.1.5. Контроль за выполнением действия специалистами Многофункционального центра осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения Многофункционального центра.
2.16.1.6. Многофункциональный центр несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по соглашению о взаимодействии в соответствии с условиями указанного соглашения в порядке, установленном действующим законодательством.
2.16.2. Электронный адрес для направления в Комитет электронных обращений по вопросам предоставления государственной услуги: info@krt.gov.spb.ru.
Электронный адрес для направления в СПб ГКУ "ГТИБ" электронных сообщений по вопросам предоставления государственной услуги: office@ispb.info.
Информация по вопросам предоставления Государственной услуги доводится до сведения заявителей по их письменным и устным обращениям.
Комитетом принимаются обращения в письменном виде в свободной форме. В письменном обращении указываются: наименование структурного подразделения Комитета, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Комитета, либо должность соответствующего лица Комитета, а также фамилия, имя и (в случае если имеется) отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть обращения, подпись заявителя и дата.
В случае необходимости в подтверждение изложенных в письменном обращении фактов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.
К письменному обращению в случае подписания указанного обращения лицом, не имеющим права действовать от имени заявителя, должна прилагаться доверенность, подтверждающая его полномочия на подписание обращения.
Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ.
2.16.3. По справочным номерам телефонов, указанным в пункте 1.3 раздела I настоящего Административного регламента, предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением Государственной услуги:
адрес и график работы Комитета, контактная информация Комитета;
адрес и график работы СПб ГКУ "ГТИБ", контактная информация СПб ГКУ "ГТИБ";
адрес и график работы Многофункциональных центров, контактная информация;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрирована в системе делопроизводства Комитета письменная корреспонденция;
о текущих административных действиях, предпринимаемых по обращению заявителя;
о сроках принятия решений при предоставлении государственной услуги;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на сайте Комитета справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений при предоставлении государственной услуги;
иная информация о предоставлении государственной услуги.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения государственные гражданские служащие Комитета и работники Комитета (далее - специалисты) подробно и в корректной форме информируют по вопросам предоставления Государственной услуги.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалисты четко произносят слова, избегают параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывают разговора по причине поступления звонка на другой аппарат, а также принимают все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
В случае если специалист не может исчерпывающе ответить на заданный ему вопрос в момент ответа на телефонный звонок, то он предлагает назначить другое удобное для обратившегося лица время с учетом графика работы Комитета для получения ответа на интересующий вопрос в полном объеме.
В конце консультирования специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять обратившемуся лицу.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

Предоставление Государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия), указанные в блок-схеме, являющейся приложением № 6 к настоящему Административному регламенту:
прием и регистрация заявления об аккредитации (на продление аккредитации) (далее - заявление);
принятие решения об аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков;
принятие решения о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора или отказе в продлении срока действия аккредитации;
получение заявителем сведений о ходе предоставления Государственной услуги.

3.1. Прием и регистрация заявления об аккредитации
(на продление аккредитации)

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является представление (направление) заявителем заявления и прилагаемых к нему документов в СПб ГКУ "ГТИБ" в соответствии с пунктом 2.6 раздела II настоящего Административного регламента.
3.1.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов.
3.1.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, регистрирует, проверяет содержание и полноту документов, представленных заявителем;
в случае представления не в полном объеме документов специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, возвращает письмом, подписанным директором СПб ГКУ "ГТИБ", заявителю его документы в течение трех рабочих дней, в котором указывается причина возврата, и делает запись о возврате документов в электронной базе регистрации документов (далее - ЭБРД).
Максимальный срок выполнения действия:
для регистрации заявления - один рабочий день с даты приема заявления.
3.1.4. Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является наличие заявления и прилагаемых к нему документов и их соответствие требованиям, установленным в Положении о единой системе подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге, утвержденном постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
3.1.5. Способом фиксации результата выполнения действия является резолюция директора СПб ГКУ "ГТИБ" на копии заявления о передаче документов на рассмотрение в Экспертно-методический совет по проведению аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге (далее - Совет) или резолюция о возвращении документов заявителю и регистрация письма о возвращении документов заявителю.
3.1.6. Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
направление в Совет заявления и прилагаемых к нему документов в течение трех рабочих дней с даты регистрации заявления или направление заявителю письма о возвращении документов.
Примечание: Оценка соответствия заявителя квалификационным требованиям.
Основанием для начала выполнения действий Рабочей комиссии, сформированной из числа представителей Совета для подготовки и проведения квалификационного теста экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также экспертизы документов для проведения аккредитации (далее - Рабочая комиссия) является поступление заявления и прилагаемых к нему документов.
Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ".
Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
дату и время очередного заседания Рабочей комиссии определяет генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ".
Рабочая комиссия коллегиально проводит:
экспертизу представленных документов;
в зависимости от категории, на присвоение которой были поданы заявителем документы, определяет объем материалов, необходимых для проведения квалификационного теста, специалистов, участвующих в его проведении, а также срок и порядок проведения квалификационного теста;
ответственный секретарь Рабочей комиссии ведет протокол заседания;
по окончании заседания Рабочей комиссии в течение трех рабочих дней ответственный секретарь Совета оформляет протокол заседания Совета и направляет копию протокола в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, регистрирует копию протокола, передает их начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", оригинал копии протокола заседания Рабочей комиссии подшивает в папку текущих документов;
начальник организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" налагает резолюцию на копию протокола Рабочей комиссии о проведении квалификационного теста в соответствии с решением заседания Рабочей комиссии с указанием главному специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" довести информацию о дате, времени и месте проведения квалификационного теста до заявителя доступными средствами связи;
при использовании почтовой связи главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" готовит проект уведомления заявителя о дате, времени и месте проведения квалификационного теста в двух экземплярах и представляет на подпись генеральному директору СПб ГКУ "ГТИБ";
генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ" подписывает уведомление заявителя о дате, времени и месте проведения квалификационного теста в двух экземплярах и передает специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственному за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", регистрирует подписанное Генеральным директором СПб ГКУ "ГТИБ" уведомление о дате, времени и месте проведения квалификационного теста в двух экземплярах в ЭБРД путем внесения записи о дате регистрации уведомления; фамилии и инициалах лица, подписавшего уведомление; данных об адресате; исходящего регистрационного номера уведомления (на двух экземплярах письменного уведомления проставляется регистрационный штамп с указанием исходящего регистрационного номера и даты дня направления письменного уведомления; один экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", подшивает в папку регистрации исходящих документов; второй экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", направляет по почте письмом с уведомлением заявителю);
при использовании телефонной связи главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" доводит информацию о дате, времени и месте проведения квалификационного теста заявителю по телефону, фиксируя дату и время передачи телефонограммы;
член Рабочей комиссии во время проведения теста ведет протокол сдачи квалификационного теста в печатном виде, где фиксируются результаты сдачи заявителями квалификационного теста, которые определяются по итогам устного голосования членов комиссии, распечатывает протокол сдачи квалификационного теста и представляет его на подпись членам рабочей комиссии;
члены Рабочей комиссии принимают решение путем устного голосования простым большинством членов рабочей группы и после голосования подписывают протокол сдачи квалификационного теста в печатном виде;
главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" лично передает подписанный членами Рабочей комиссии протокол сдачи квалификационного теста ответственному секретарю Совета для рассмотрения указанного протокола на заседании Совета;
ответственный секретарь Совета на очередном заседании Совета доводит до сведения членов Совета результаты, полученные заявителем при прохождении квалификационного теста (по результатам квалификационного теста Совет коллегиально выносит мотивированное заключение о соответствии или несоответствии заявителя квалификационным требованиям, установленным в пунктах 4.12 и 4.13 Положения о единой системе подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге");
заключение Совета и рекомендации о выдаче или об отказе в выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации ответственный секретарь Совета фиксирует в протоколе заседания Совета, который подписывается председателем Совета или его заместителем;
на основании заключения Совета о рекомендации Комитету выдать заявителю свидетельство определенной категории об аккредитации (отказать в выдаче свидетельства определенной категории), отраженного в протоколе заседания Совета, ответственный секретарь Совета готовит и подписывает у председателя Совета или его заместителя обращение Совета в Комитет с рекомендациями о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации (отказе в выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации) (далее - обращение Совета);
ответственный секретарь Совета направляет по почте обращение Совета и копию протокола заседания Совета, подписанные председателем Совета или его заместителем, в Комитет для принятия решения о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней.
Максимальный срок выполнения действия:
20 рабочих дней с даты поступления в Рабочую комиссию заявления и прилагаемых к нему документов.
Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является соответствие или несоответствие заявителя квалификационным требованиям, установленным в пунктах 4.12 и 4.13 Положения о единой системе подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
Способом фиксации результата выполнения действия являются запись в протоколе Совета о соответствии или несоответствии заявителя квалификационным требованиям и регистрация обращения.
Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
направление обращения Совета и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем, в Комитет.

3.2. Принятие решения об аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков

3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в Комитет обращения Совета и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем.
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете.
3.2.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, регистрирует поступившее до 16.00 рабочего дня обращение Совета в день его поступления в подсистеме "Служебная корреспонденция" Единой системы электронного документооборота (далее - ЕСЭД) путем внесения записи о приеме документов: дату приема; фамилию и инициалы имени и отчества лица, подписавшего обращение Совета; сведения о содержании обращения; регистрационный номер обращения (на обращении, поступившем в Комитет до 16.00, проставляется регистрационный штамп с указанием входящего номера и даты дня поступления; на письменных обращениях, поступивших в Комитет после 16.00, проставляется регистрационный штамп с указанием входящего номера и даты дня, следующего за днем поступления, и входящего номера);
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, передает копию зарегистрированного обращения Совета и прилагаемый к обращению пакет документов, протокол заседания Совета для рассмотрения председателю Комитета, а оригинал обращения подшивает в папку текущих документов;
председатель Комитета налагает резолюцию о рассмотрении копии обращения Совета и прилагаемого к обращению протокола заседания Совета заместителем председателя Комитета для принятия решения о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней;
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, передает копию обращения Совета и прилагаемого к обращению протокола заседания Совета с резолюцией председателя Комитета заместителю председателя Комитета для принятия решения о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней;
заместитель председателя Комитета, рассмотрев документы, принимает решение о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней, налагает соответствующую резолюцию на копию обращения Совета;
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, направляет заявителю доступными средствами связи уведомление о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней в течение трех рабочих дней с даты принятия указанного решения, регистрирует копию обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета и направляет его в СПб ГКУ "ГТИБ".
Максимальный срок выполнения действия:
пять рабочих дней с даты поступления в Комитет обращения Совета и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем.
3.2.4. Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является наличие правовых оснований для принятия решения Комитетом о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации.
3.2.5. Способом фиксации результата выполнения действия является регистрация копии обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета в журнале регистрации исходящих документов Комитета и уведомления заявителя о выдаче свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней.
3.2.6. Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
направление уведомления заявителю о выдаче свидетельства определенной категории об аккредитации или об отказе в ней, а также направление в СПб ГКУ "ГТИБ" обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета.
Примечание 1: Оформление и выдача заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора.
Основанием для начала выполнения действий СПб ГКУ "ГТИБ" является поступление копии обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета.
Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов.
Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ" передает документ специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственному за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", регистрирует копию обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета, делает копию зарегистрированного документа, передает их генеральному директору СПб ГКУ "ГТИБ" (оригинал копии обращения Совета подшивает в папку текущих документов);
генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ" налагает на копию обращения Совета с копией резолюции заместителя председателя Комитета резолюцию с указанием начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" оформить на имя заявителя свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор и передает указанный документ с резолюцией специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственному за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", передает документы начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ";
начальник организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" рассматривает полученные документы и налагает резолюцию, где указывает главного специалиста организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", которому предписывает оформить на имя заявителя свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор, и лично передает документы для исполнения указанному главному специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ";
главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" оформляет свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор заявителю, составляет в двух экземплярах уведомление о месте, дате и времени выдачи ему свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора в случае положительного результата или об отказе в предоставлении аккредитации, передает свидетельство определенной категории об аккредитации на подпись председателю Комитета, а уведомление в двух экземплярах - на подпись Генеральному директору СПб ГКУ "ГТИБ";
председатель Комитета подписывает свидетельство определенной категории об аккредитации и передает его главному специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", принесшему указанное свидетельство на подпись;
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", регистрирует подписанное генеральным директором СПб ГКУ "ГТИБ" уведомление о месте, дате и времени выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора в случае положительного результата в ЭБРД путем внесения записи о дате регистрации уведомления; фамилии и инициалов лица, подписавшего уведомление; данных об адресате; исходящего регистрационного номера уведомления (на двух экземплярах письменного уведомления проставляется регистрационный штамп с указанием исходящего регистрационного номера и даты дня направления письменного уведомления; один экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, подшивает в папку регистрации исходящих документов; второй экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, направляет заявителю либо в Многофункциональный центр доступными средствами связи);
главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" в назначенный заявителю для получения свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора день, во время и в месте, о которых заявитель был предварительно уведомлен, встречает заявителя, проводит в помещение для получения свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора, выдает заявителю свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор, предоставляет аккредитованному экскурсоводу или гиду-переводчику Журнал регистрации выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора для проставления аккредитованным экскурсоводом или гидом-переводчиком в указанном журнале подписи, удостоверяющей получение им свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора, осуществляет регистрацию аккредитованного экскурсовода или гида-переводчика Санкт-Петербурга в журнале регистрации аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга и электронной базе данных аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга.
Максимальный срок выполнения действия:
10 рабочих дней с даты поступления в СПб ГКУ "ГТИБ" копии обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета.
Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является наличие резолюции заместителя председателя Комитета о выдаче заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации или отказе в ней.
Способом фиксации результата выполнения действия является подпись аккредитованного экскурсовода или гида-переводчика в Журнале регистрации выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора или возврат.
Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
выдача заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора или возврат заявителю документов с мотивированным обоснованием отказа в аккредитации;
направление документов, указанных в абзаце втором настоящего пункта, в Многофункциональный центр в соответствии с пунктом 2.16.1 настоящего Административного регламента (в случае подачи документов и волеизъявления заявителя получить результат в Многофункциональном центре).
Примечание 2: Рассмотрение заявления о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Основанием для начала выполнения действий Рабочей комиссии является поступление заявления о продлении аккредитации и прилагаемых к нему документов.
Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ".
Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
дату и время очередного заседания Рабочей комиссии определяет генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ";
Рабочая комиссия коллегиально проводит экспертизу представленных документов;
ответственный секретарь Рабочей комиссии ведет протокол заседания;
по окончании заседания Рабочей комиссии в течение трех рабочих дней ответственный секретарь Совета оформляет протокол заседания Совета и направляет копию протокола в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, регистрирует копию протокола, передает их начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", оригинал копии протокола заседания Рабочей комиссии подшивает в папку текущих документов;
заключение Совета и рекомендации о продлении срока действия аккредитации или об отказе в продлении срока действия аккредитации заявителю ответственный секретарь Совета фиксирует в протоколе заседания Совета, который подписывается председателем Совета или его заместителем;
на основании заключения Совета о рекомендации Комитету продлить срок действия аккредитации и выдать новый нагрудный знак-идентификатор заявителю или отказе в продлении срока действия аккредитации, отраженного в протоколе заседания Совета, ответственный секретарь Совета готовит и подписывает у председателя Совета или его заместителя обращение Совета в Комитет с рекомендациями о продлении срока действия аккредитации и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора заявителю или отказе в продлении срока действия аккредитации (далее - обращение Совета о продлении);
ответственный секретарь Совета направляет по почте обращение Совета о продлении и копию протокола заседания Совета, подписанные председателем Совета или его заместителем, в Комитет для принятия решения о продлении срока действия аккредитации и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора заявителю или об отказе в продлении.
Максимальный срок выполнения действия:
8 рабочих дней с даты поступления в Рабочую комиссию заявления о продлении аккредитации и прилагаемых к нему документов.
Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является наличие заявления о продлении аккредитации и прилагаемых к нему документов и их соответствие Положению о единой системе подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге, утвержденному постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 27.10.2008 № 1330 "О введении единой системы подготовки и аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге".
Способом фиксации результата выполнения действия является запись в протоколе Совета рекомендации о продлении срока действия аккредитации или об отказе в продлении срока действия аккредитации заявителю и регистрация обращения Совета о продлении срока действия аккредитации или об отказе в продлении срока действия аккредитации.
Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
направление обращения Совета о продлении аккредитации или отказе в продлении аккредитации и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем, в Комитет.

3.3. Принятие решения о продлении срока действия
аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче
нового нагрудного знака-идентификатора или отказе
в продлении срока действия аккредитации

3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в Комитет обращения Совета о продлении и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение действия, является специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете.
3.3.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия:
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, регистрирует поступившее до 16.00 рабочего дня обращение Совета в день его поступления в подсистеме "Служебная корреспонденция" Единой системы электронного документооборота (далее - ЕСЭД) путем внесения записи о приеме документов: дату приема; фамилию и инициалы имени и отчества лица, подписавшего обращение Совета о продлении; сведения о содержании обращения; регистрационный номер обращения (на обращении, поступившем в Комитет до 16.00, проставляется регистрационный штамп с указанием входящего номера и даты дня поступления; на письменных обращениях, поступивших в Комитет после 16.00, проставляется регистрационный штамп с указанием входящего номера и даты дня, следующего за днем поступления, и входящего номера);
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, передает копию зарегистрированного обращения Совета о продлении и прилагаемый к обращению пакет документов, протокол заседания Совета для рассмотрения председателю Комитета, а оригинал обращения подшивает в папку текущих документов;
председатель Комитета налагает резолюцию о рассмотрении копии обращения Совета о продлении и прилагаемого к обращению протокола заседания Совета заместителем председателя Комитета для принятия решения о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора или отказе в продлении срока;
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, передает копию обращения Совета и прилагаемого к обращению протокола заседания Совета с резолюцией председателя Комитета заместителю председателя Комитета для принятия решения о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора или отказе в продлении срока;
заместитель председателя Комитета, рассмотрев документы, принимает решение о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора (далее - резолюция о продлении) или отказе в продлении срока, налагает соответствующую резолюцию на копию обращения Совета о продлении;
специалист Комитета, ответственный за регистрацию документов в Комитете, направляет заявителю либо в Многофункциональный центр доступными средствами связи уведомление о продлении срока действия аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков и выдаче нового нагрудного знака-идентификатора в течение трех рабочих дней с даты принятия указанного решения, регистрирует копию обращения Совета о продлении с резолюцией заместителя председателя Комитета в журнале регистрации исходящих документов Комитета, направляет копию обращения Совета о продлении с резолюцией о продлении заместителя председателя Комитета в СПб ГКУ "ГТИБ";
генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ" передает документ специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственному за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", регистрирует копию обращения Совета с резолюцией заместителя председателя Комитета, делает копию зарегистрированного документа, передает их генеральному директору СПб ГКУ "ГТИБ" (оригинал копии обращения Совета подшивает в папку текущих документов);
генеральный директор СПб ГКУ "ГТИБ" налагает на копию обращения Совета с копией резолюции заместителя председателя Комитета резолюцию с указанием начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" оформить на имя заявителя свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор и передает указанный документ с резолюцией специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственному за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ";
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", передает документы начальнику организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ";
начальник организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" рассматривает полученные документы и налагает резолюцию, где указывает главного специалиста организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", которому предписывает оформить на имя заявителя новое свидетельство об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор, и лично передает документы для исполнения указанному главному специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ";
главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" оформляет свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор заявителю, составляет в двух экземплярах уведомление о месте, дате и времени выдачи ему свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора в случае положительного результата или об отказе в продлении аккредитации, передает свидетельство определенной категории об аккредитации на подпись председателю Комитета, а уведомление в двух экземплярах - на подпись Генеральному директору СПб ГКУ "ГТИБ";
председатель Комитета подписывает свидетельство определенной категории об аккредитации и передает его главному специалисту организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", принесшему указанное свидетельство на подпись;
специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов в СПб ГКУ "ГТИБ", регистрирует подписанное генеральным директором СПб ГКУ "ГТИБ" уведомление о месте, дате и времени выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора в случае положительного результата в ЭБРД путем внесения записи о дате регистрации уведомления; фамилии и инициалов лица, подписавшего уведомление; данных об адресате; исходящего регистрационного номера уведомления (на двух экземплярах письменного уведомления проставляется регистрационный штамп с указанием исходящего регистрационного номера и даты дня направления письменного уведомления; один экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, подшивает в папку регистрации исходящих документов; второй экземпляр уведомления специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ", ответственный за регистрацию документов, направляет заявителю всеми доступными техническими средствами, в том числе по телефону);
главный специалист организационно-методического отдела СПб ГКУ "ГТИБ" в назначенный заявителю для получения свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора день, во время и в месте, о которых заявитель был предварительно уведомлен, встречает заявителя, проводит в помещение для получения свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора, выдает заявителю свидетельство определенной категории об аккредитации и нагрудный знак-идентификатор, предоставляет аккредитованному экскурсоводу или гиду-переводчику Журнал регистрации выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора для проставления аккредитованным экскурсоводом или гидом-переводчиком в указанном журнале подписи, удостоверяющей получение им свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора, осуществляет регистрацию аккредитованного экскурсовода или гида-переводчика Санкт-Петербурга в журнале регистрации аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга и электронной базе данных аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга.
В случае принятия решения об отказе в продлении срока аккредитации соискателю направляется мотивированное решение в письменном виде в течение трех рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
Максимальный срок выполнения действия:
18 рабочих дней с даты поступления в Комитет обращения Совета о продлении и копии протокола заседания Совета, подписанных председателем Совета или его заместителем.
3.3.4. Критерием принятия решения в рамках выполняемого действия является наличие резолюции заместителя председателя Комитета о продлении аккредитации и выдаче нагрудного знака-идентификатора или отказе в продлении аккредитации.
3.3.5. Способом фиксации результата выполнения действия подпись аккредитованного экскурсовода или гида-переводчика в Журнале регистрации выдачи заявителю свидетельства определенной категории об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора.
3.3.6. Результат действия и порядок передачи результата выполняемого действия:
выдача заявителю нового свидетельства об аккредитации и нагрудного знака-идентификатора или возврат заявителю документов с мотивированным обоснованием отказа в аккредитации;
направление документов, указанных в абзаце втором настоящего пункта, в Многофункциональный центр в соответствии с пунктом 2.16.1 настоящего Административного регламента (в случае подачи документов и волеизъявления заявителя получить результат в Многофункциональном центре).

3.4. Получение заявителем сведений о ходе предоставления
государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в СПб ГКУ "ГТИБ" обращения заявителя в письменной форме или в форме электронного документа.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в СПб ГКУ "ГТИБ" или должностному лицу СПб ГКУ "ГТИБ" в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, является должностное лицо СПб ГКУ "ГТИБ".
3.4.3. Содержание отдельных административных действий, входящих в состав административной процедуры:
Должностное лицо СПб ГКУ "ГТИБ" рассматривает поступившее обращение.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
СПб ГКУ "ГТИБ" или должностное лицо СПб ГКУ "ГТИБ" при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица СПб ГКУ "ГТИБ", а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель СПб ГКУ "ГТИБ", должностное лицо СПб ГКУ "ГТИБ" либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в СПб ГКУ "ГТИБ" или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в СПб ГКУ "ГТИБ" или соответствующему должностному лицу.
Максимальный срок выполнения действий с даты регистрации заявления в Комитете - 30 дней.
3.4.4. Критерием принятия решения о направлении ответа заявителю в письменной форме или в форме электронного документа является соответствие обращения требованиям, указанным в пункте 3.4.1 настоящего Регламента.
3.4.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация ответа заявителю о ходе предоставления государственной услуги в электронной системе документооборота СПб ГКУ "ГТИБ".
3.4.6. Результатом административной процедуры является:
направление в адрес заявителя ответа в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме о ходе предоставления государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Государственной услуги, осуществляется заместителем председателя Комитета.
4.2. Заместитель председателя Комитета осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего административного регламента сотрудниками подразделения;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
4.3. Заместитель председателя Комитета и государственные гражданские служащие, непосредственно предоставляющие Государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, своевременность оформления и отправления межведомственных запросов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления Государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении Государственной услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя подразделения и государственных гражданских служащих закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
В частности, государственные гражданские служащие несут ответственность за:
требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;
нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении Государственной услуги;
нарушение срока предоставления Государственной услуги;
направление необоснованных межведомственных запросов;
нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;
необоснованное непредоставление информации на межведомственные запросы.
4.4. Начальник подразделения Многофункционального центра осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками подразделения Многофункционального центра;
полнотой принимаемых специалистами Многофункционального центра от заявителя документов и качеством оформленных документов для передачи их в СПб ГКУ "ГТИБ";
своевременностью и полнотой передачи в СПб ГКУ "ГТИБ" принятых от заявителя документов;
своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от СПб ГКУ "ГТИБ" информации и документов, являющихся результатом решения о предоставлении Государственной услуги, принятого Комитетом;
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
Персональная ответственность руководителя подразделения Многофункционального центра и специалистов подразделения Многофункционального центра закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты подразделения Многофункционального центра несут ответственность за:
качество приема комплекта документов у заявителя в случае, если несоответствие представленных документов, указанных в административном регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги;
своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги.
4.5. В рамках предоставления государственной услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.
Заместитель председателя Комитета ежеквартально осуществляет выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия государственными гражданскими служащими решений; а также внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.
Руководитель подразделения Многофункционального центра, а также специалисты отдела контроля Многофункционального центра осуществляют плановые и внеплановые проверки деятельности сотрудников Многофункционального центра в соответствии с положением о проведении проверок.
4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) исполнительного органа
государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных гражданских служащих

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, государственными служащими Комитета в ходе предоставления Государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;
отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.2. Жалоба может быть направлена заявителем:
5.2.1. При личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в Комитет.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.2.2. В электронной форме с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета, предоставляющего государственную услугу, указанного в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.1 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.3. Жалобы на действия (бездействие) и решения председателя Комитета, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы вице-губернатору Санкт-Петербурга в соответствии с распределением обязанностей, Губернатору Санкт-Петербурга; на действия (бездействие) и решения заместителя председателя Комитета, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы председателю Комитета; на действия (бездействие) и решения иных должностных лиц Комитета, осуществляемые (принятые) в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заместителю председателя Комитета.
В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Комитета, Комитет в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение исполнительный орган государственной власти (далее - ИОГВ) и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение ИОГВ.
5.4. Жалоба должна содержать:
наименование Комитета, Ф.И.О. должностного лица Комитета либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Комитета, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8. Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
5.9. Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.10. Решение, принятое Комитетом по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке; в досудебном (внесудебном) порядке в Правительство Санкт-Петербурга.





Приложение № 1
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга

АДРЕСА
СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СПБ ГКУ "МФЦ"

N
Наименование структурного подразделения
Почтовый адрес
Справочный телефон
Адрес электронной почты
График работы
1
Многофункциональный Центр Адмиралтейского района
Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 55-57, литер А
573-90-00 или 573-99-80
knz@mfcspb.ru
Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерыва на обед
2
Многофункциональный Центр Василеостровского района
Санкт-Петербург, 15-я линия В.О., д. 32
573-90-00 или 573-94-85
3
Сектор № 1 Многофункционального центра Василеостровского района
Санкт-Петербург, ул. Нахимова, д. 3, корп. 2, литер А
573-90-00 или 576-20-86
4
Многофункциональный центр Выборгского района
Санкт-Петербург, Новороссийская ул., д. 18
573-90-00 или 573-99-85
5
Сектор № 1 Многофункционального центра Выборгского района
Санкт-Петербург, Придорожная аллея, д. 17, литер А
573-90-00 или 573-94-80
6
Многофункциональный центр Калининского района
Санкт-Петербург, Гражданский пр., д. 104, корп. 1, литер А
573-90-00 или 576-08-01


7
Сектор № 1 Многофункционального центра Калининского района
Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 22, литер А
573-90-00 или 573-96-95
8
Многофункциональный центр Кировского района
Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18
573-90-00 или 573-94-95
9
Сектор № 1 Многофункционального центра Кировского района
Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 101, лит. А, помещение 5Н
573-90-00 или 573-90-28
10
Многофункциональный центр Колпинского района
Санкт-Петербург, г. Колпино, пр. Ленина, д. 22
573-90-00 или 573-96-65
11
Сектор № 1 Многофункционального центра Колпинского района
п. Металлострой, Садовая ул., д. 21, корп. 3
573-90-00 или 573-90-07


12
Многофункциональный центр Красногвардейского района
Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., д. 60, литер А
573-90-00 или 573-90-30
13
Многофункциональный центр Красносельского района
Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д. 36, корп. 6
573-90-00 или 573-99-90
14
Сектор № 1 Многофункционального центра Красносельского района
г. Красное Село, ул. Освобождения, д. 31, корп. 1, лит. А
573-90-00 или 417-25-65
15
Многофункциональный центр Кронштадтского района
Санкт-Петербург, г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 39а, литер А
573-90-00 или 610-18-56
16
Многофункциональный центр Московского района
Санкт-Петербург, Благодатная ул., д. 41, литер А
573-90-00 или 573-99-30


17
Сектор № 1 Многофункционального центра Московского района
Санкт-Петербург, Новоизмайловский пр., д. 34, корп. 2
573-90-00 или 573-90-09
18
Многофункциональный центр Курортного района
Санкт-Петербург, Сестрорецк, ул. Токарева, д. 7, литер А
573-90-00 или 573-96-70
19
Многофункциональный центр Невского района
Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 8, корп. 1, литер А
573-90-00 или 573-96-75
20
Сектор № 1 Многофункционального Центра Невского района
Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 69, корп. 1, литер А
573-90-00 или 573-96-80
21
Многофункциональный центр Петроградского района
Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 55, литер Г
573-90-00 или 573-96-90


22
Сектор № 1 Многофункционального центра Петроградского района
Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, д. 28
573-90-00 или 573-90-21
23
Многофункциональный центр Петродворцового района
Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литер А
573-90-00 или 573-99-41
24
Сектор № 1 Многофункционального центра Петродворцового района
Санкт-Петербург, г. Ломоносов, ул. Победы, д. 6А
573-90-00 или 573-97-86
25
Многофункциональный центр Приморского района
Санкт-Петербург, аллея Котельникова, д. 2, корп. 2, литер А
573-90-00 или 573-90-60
26
Сектор № 1 Многофункционального центра Приморского района
Санкт-Петербург, Новоколомяжский пр., д. 16/8, литер А
573-90-00 или 573-96-60


27
Сектор № 2 Многофункционального центра Приморского района
Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 52/1, литер А
573-90-00 или 573-94-90
28
Сектор № 3 Многофункционального центра Приморского района
Санкт-Петербург, Шуваловский пр., д. 41, корп. 1, литер А
573-90-00 или 573-91-04
29
Сектор № 4 Многофункционального центра Приморского района
Санкт-Петербург, Туристская ул., д. 11, корп. 1, литера А
573-90-00 или 573-90-54
30
Многофункциональный центр Пушкинского района
Санкт-Петербург, г. Пушкин, Малая ул., д. 17/13, литер А
573-90-00 или 573-99-46
31
Сектор № 1 Многофункционального центра Пушкинского района
Санкт-Петербург, пос. Шушары, Пушкинская ул., д. 38, литер А
573-90-00 или 573-91-09


32
Сектор № 2 Многофункционального центра Пушкинского района
Санкт-Петербург, г. Павловск, Песчаный переулок, д. 11/16
573-90-00 или 573-90-04
33
Многофункциональный центр Фрунзенского района
Санкт-Петербург, Дунайский пр., д. 49/126, литер А
573-90-00, 573-96-85, 573-96-89
34
Сектор № 1 Многофункционального центра Фрунзенского района
Санкт-Петербург, пр. Славы, д. 2 корп. 1, литер А
573-90-00 или 576-07-95
35
Многофункциональный центр Центрального района
Санкт-Петербург, Невский пр., д. 174, литер А
573-90-00 или 573-90-57





Приложение № 2
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербургское
государственное казенное учреждение
"Городское туристско-информационное бюро"
от ______________________________________
Ф.И.О. (полностью)
_________________________________________
(число, месяц, год рождения)
Адрес проживания:
г. Санкт-Петербург, _____________________
_________________________________________
(почтовый индекс, полный адрес)
_________________________________________
Дом. тел. __________________________
Моб. тел. __________________________
_________________________________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
серия ___________ № _______________,
кем и когда выдан _______________________
E-mail __________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
ОБ АККРЕДИТАЦИИ

Я, _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
прошу аккредитовать меня экскурсоводом/гидом-переводчиком _________________
категории для работы с российскими/иностранными туристами на территории
Санкт-Петербурга.

Название и год окончания специальных курсов _______________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Провожу обзорные, тематические экскурсии (нужное подчеркнуть).
Владею методикой ведения автобусных, пешеходных, водных и иных экскурсий
(нужное указать)
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Прошел(а) курсы повышения квалификации с возможностью ведения экскурсий в
следующих музеях/музеях-заповедниках (нужное указать):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Рабочие языки: (для гидов-переводчиков): _________________________________.
Имею общий стаж работы экскурсоводом/гидом-переводчиком __________________.
Послужной список экскурсовода/гида-переводчика:
(параллельная работа в нескольких организациях также указывается)
1. С ____ по ____ год работал в штате/нештатно в __________________________
(указать название организации, телефон)
2. С ____ по ____ год работал в штате/нештатно в __________________________
(указать название организации, телефон)
3. С ____ по ____ год работал в штате/нештатно в __________________________
(указать название организации, телефон)
и т.д. до настоящего времени
4. В настоящее время работаю штатным/нештатным
экскурсоводом/гидом-переводчиком в следующих туристских фирмах:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
С условиями прохождения аккредитации и порядком подачи документов
ознакомлен(а).
Результат предоставления государственной услуги прошу выдать в:

"МФЦ" "СПб ГКУ "ГТИБ"


Дата ______________ Подпись ____________________

---------------------------------------------------------------------------

Принято ______________________ __________________________
(дата) (подпись)





Приложение № 3
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербургское
государственное казенное учреждение
"Городское туристско-информационное бюро"
от ______________________________________
Ф.И.О. (полностью)
_________________________________________
(число, месяц, год рождения)
Адрес проживания:
г. Санкт-Петербург, _____________________
_________________________________________
(почтовый индекс, полный адрес)
_________________________________________
Дом. тел. __________________________
Моб. тел. __________________________
_________________________________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
серия ___________ № ________________
кем и когда выдан _______________________
E-mail __________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРОДЛЕНИЕ АККРЕДИТАЦИИ

Я, _______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
прошу продлить мне срок аккредитации экскурсовода/гида-переводчика ________
категории (нужное подчеркнуть) для работы с российскими/иностранными
туристами на территории Санкт-Петербурга.

Название и год окончания курсов повышения квалификации, пройденных за
последние 3 года: _________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Провожу обзорные, тематические экскурсии (нужное подчеркнуть).
Владею методикой ведения автобусных, пешеходных, водных и иных экскурсий
(нужное указать) __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Прошел(а) курсы повышения квалификации с возможностью ведения экскурсий в
следующих музеях/музеях-заповедниках (нужное указать):
___________________________________________________________________________
Имею удостоверения/разрешения на право ведения экскурсий в следующих
музеях/музеях-заповедниках (нужное указать):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Рабочие языки (для гидов-переводчиков): __________________________________.
Новые экскурсионные темы __________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В настоящее время работаю штатным/нештатным
экскурсоводом/гидом-переводчиком в следующих организациях: ________________
___________________________________________________________________________
(указать названия турфирм, организаций)
___________________________________________________________________________

Результат предоставления государственной услуги прошу выдать в:

"МФЦ" "СПб ГКУ "ГТИБ"


Дата ______________ Подпись ____________________

---------------------------------------------------------------------------

Принято ______________________ __________________________
(дата) (подпись)





Приложение № 4
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербургское
Государственное казенное учреждение
"Городское туристско-информационное бюро"

АККРЕДИТАЦИОННАЯ КАРТОЧКА

Место
для фото ________________________________________________
(Ф.И.О. полностью/для гидов-переводчиков -
кириллицей и латиницей),
__________________________________________
(дата рождения, гражданство)
__________________________________________
(вид документа, удостоверяющего личность,
серия ______, № ______, кем и когда выдан)
__________________________________________
(адрес проживания и телефон для связи,
e-mail)
__________________________________________
(общий стаж работы по профессии)


Сведения о высшем образовании _____________________________
_____________________________
(указываются наименование вуза, квалификация и специальность по диплому, номер и дата выдачи диплома)


Специальное образование _____________________________
_____________________________
(указываются наименование учебного заведения или курсы /государственные, частные/ квалификация и специальность, номер и дата выдачи документа)
Примечание. Если курсов несколько, перечислить
Ведение обзорных и тематических автобусных и пешеходных экскурсий, музейных экскурсий, трассовых и пр. (включая экскурсии на иностранных языках)
Примечание 1. Указываются экскурсионная тема, год сдачи, фамилия руководителя или выпускающего гида-переводчика/экскурсовода

Владение иностранными языками /названия курсов, № удостоверений/
_____________________________


Курсы экскурсоводов/ гидов-переводчиков в музеях, музеях-заповедниках; курсы лекторов, курсов ораторского искусства и пр. (название курсов, № удостоверения)
Примечание 2. На отдельном листе дайте краткую аннотацию каждой из экскурсий (для экскурсоводов III категории)

Аккредитационное удостоверение
и знак-идентификатор экскурсовода
и гида-переводчика получил _____________________________

Предупрежден о невозможности передачи
удостоверения и нагрудного знака
другому лицу _____________________________

Согласен с использованием
и обработкой моих персональных
данных для включения в электронную
базу данных аккредитованных экскурсоводов
и гидов-переводчиков Санкт-Петербурга _____________________________





Приложение № 5
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга


Свидетельство № _______________
КОМИТЕТ ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА Наименование музея __________________
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА СПБ ГКУ "ГОРОДСКОЕ _____________________________________
ТУРИСТСКО-ИНФОРМАЦИОННОЕ
БЮРО" Действительно по ____________________
Ф. __________________ Подпись ___________ (______________)
И. __________________
О. __________________ Действительно по ____________________
(ЭКСКУРСОВОД/ГИД-ПЕРЕВОДЧИК, Подпись ___________ (______________)
КАТЕГОРИЯ)

цв. фото Выдано на основании
3 x 4 решения Комитета по
развитию туризма Действительно по ____________________
Санкт-Петербурга Подпись ___________ (______________)
"__" ___ 20_ г. № __

М.П.
_________________
ПОДПИСЬ РУКОВОДИТЕЛЯ






Приложение № 6
к Административному регламенту
Комитета по развитию туризма
Санкт-Петербурга по предоставлению
государственной услуги по проведению
аккредитации экскурсоводов
и гидов-переводчиков при Комитете
по развитию туризма Санкт-Петербурга

БЛОК-СХЕМА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ
АККРЕДИТАЦИИ ЭКСКУРСОВОДОВ И ГИДОВ-ПЕРЕВОДЧИКОВ ПРИ КОМИТЕТЕ
ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА


Подача заявителем заявления об аккредитации
(о продлении аккредитации) и прилагаемых к нему
документов в соответствии с п. 2.6 раздела II
Административного регламента

\/ \/

Санкт-Петербургское Санкт-Петербургское
государственное казенное государственное казенное
учреждение "Городское учреждение
туристско-информационное "Многофункциональный центр
бюро", прием и регистрация предоставления государственных
документов - 1 рабочий день и муниципальных услуг", прием
и регистрация документов - 1
рабочий день

/\ \/

Передача документов в
СПб ГКУ "ГТИБ" - 3
рабочих дня
\/

Оценка соответствия заявителя
квалификационным требованиям
Экспертно-методическим советом по
проведению аккредитации экскурсоводов и
гидов-переводчиков в Санкт-Петербурге: при
аккредитации - 20 рабочих дней с даты
поступления документов в совет; при
продлении аккредитации - 8 дней рабочих
дней с даты поступления документов в Совет

\/

Передача документов в Комитет по развитию туризма
Санкт-Петербурга для принятия решения:

\/ \/

о выдаче свидетельства о продлении срока действия
определенной категории об свидетельства об аккредитации;
аккредитации - 5 рабочих выдача заявителю свидетельства
дней с даты поступления о продлении срока действия
документов в Комитет свидетельства об аккредитации и
нагрудного знака-идентификатора
в СПб ГКУ "ГТИБ" - 18 рабочих
дней с даты поступления
документов в Комитет

\/ \/

Выдача заявителю Передача документов в СПб ГКУ "МФЦ" - 18
свидетельства рабочих дней с даты поступления
определенной категории документов в СПб ГКУ "ГТИБ"
об аккредитации и
нагрудного \/
знака-идентификатора в
СПб ГКУ "ГТИБ" - 10 Выдача заявителю свидетельства о
рабочих дней с даты продлении срока действия свидетельства об
поступления документов аккредитации и нагрудного
в СПб ГКУ "ГТИБ" знака-идентификатора в СПб ГКУ "МФЦ"

\/

Передача документов в
СПб ГКУ "МФЦ" - 10
рабочих дней с даты
поступления документов
в СПб ГКУ "ГТИБ"

\/

Выдача заявителю
свидетельства
определенной категории
об аккредитации и
нагрудного
знака-идентификатора в
СПб ГКУ "МФЦ"



------------------------------------------------------------------